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仕事の基本と実践マナー
君たちはまだ若く、未熟である。しかし、若い者には若いなりの魅力がある。それが刺激となって、職場の上司や先輩たちも今まで以上に努力するだろう。つまり、君たちの勢いが業績向上のきっかけを作るかもしれないのだ。
| 商品管理番号 | 6379000 |
|---|---|
| サイズ | 新書版 並製 120頁 |
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| 著者 | 中村秀樹（日本コンサルタントグループ建設産業システム研究所） |
| 初版発行 | 1999年2月26日 |
| ISBN | 978-4-88916-300-1 |
目 次
- 第１章 建設業の「今」と仕事の基本を知る
- １－１．建設業界は今、どんな時代か
- １－２．どんな人材が求められているか
- １－３．建設会社の仕組み
- １－４．職種別の仕事のパターン
- 第２章 実践マナーと行動センスの基本
- ２－１．実践マナーと行動センスの意義
- ２－２．建設会社のイメージは？
- ２－３．ケーススタディ～失敗例
- ２－４．ケーススタディ～成功例
- 第３章 マナーとセンスで進める仕事の基本
- ３－１．朝、起床後
- ３－２．通勤中
- ３－３．出社時
- ３－４．上司からの指示、上司への報告
- ３－５．電話をかける
- ３－６．電話を受ける
- ３－７．電話を取り次ぐ
- ３－８．会議、打合せのセッティング
- ３－９．来客があったとき
- ３－10．来客を応接室に案内する
- ３－11．休憩、昼休み
- ３－12．帰宅時
- ３－13．工事事務所（現場）で<
- ３－14．お客様を訪問する
- 第４章 身につけるべき基本動作とマナー
- ４－１．敬語
- ４－２．電話応対
- ４－３．お辞儀
- ４－４．名刺
- ４－５．席次
- ４－６．座り方と着席方法
- ４－７．訪問の約束
- ４－８．ビジネスレター
- ４－９．お祝い（慶事）
- ４－10．お悔やみ（弔事）、お見舞
- ４－11．接待
- 第５章 事例で考える仕事への応用と実践
- 事例１．上司と先輩の板ばさみになった
- 事例２．現場から問い合わせの電話が
- 事例３．発注者から緊急の電話が
- 事例４．工事現場をのぞいている人が
- 事例５．電話の話が聞き取れない
- 事例６．現場事務所に近所から苦情が
- 事例７．施主との交渉を成功させたい
- 事例８．施主に満足してもらえる設計を
